保修期自客户购买之日起开始计算,以最终客户的购机票据和购物清单(注明产品型号、购买日期)及有效保修卡为凭证。
  若客户无法提供以上证明,按照客户所购买产品的出厂日期+15天计算保修日期;出厂日期根据产品序号或合同号判断。
  一、保修期限
保修配件
保修期限
特别提醒
核心部件发热盘 自购机之日起二年内保修 此承诺只针对本公司所售产品在保修其内正常使用时(非人为原因)出现硬件故障的情况。
电子控制器 自购机之日起一年保修
饭温感应器 自购机之日起一年保修
灶温传感器 自购机之日起一年保修
其它易损件 煲盖密封圈、橡胶件等不在保修范围内
保修期内增配的部件 享有本公司所售产品剩余的保修期限
  二、服务方式
  响应周期 7 X 24小时
  1、电话响应
  您通过电话向公司提出的服务请求,我公司将于7 x 24小时内响应并修复故障。其他地区的客户相应的加上机器的在途时间。公司的正常工作时间是:每周一至周六(国家法定节假日除外),每天8小时。
   2、标准保修承诺以外的其他服务项目
  (1)咨询服务
  公司提供全年365天电话咨询服务。在工作时间内, 您可以随时拔打咨询电话0757-82667673 查询公司最新的销售、服务和产品信息。或通过公司网址www.bzfsb.com查询。
  (2)在线服务
  我公司为您提供了更为方便和完备的在线服务。您只需上网连接到公司主页http://www.bzfsb.com就可以在网上免费下载我公司相关产品信息、查询最新的销售、服务和产品信息等。您也可以通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。 我们还将不断完善此项服务的范围和内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。
  (3)扩展服务
  考虑到客户对产品某些方面有特别的需求,我们根据客户实际需求,提供“产品定制开发”服务。您可以提出具体的要求,我们会据此设计出您专属的解决方案。具体细节请电询我公司咨询 13927706818 15817812858 。

  三、服务监督
  “服务大众,共享科技”是我们永恒的服务宗旨!
  为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,公司欢迎您的监督和批评。我们会主动回访客户以及时了解您的意见,迅速改变和提高我们的服务。同时还设立了由专人负责的服务电话:13927706818。

  四、免除保修义务
  为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的售后服务工作,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
  (1) 销售合同及相关单据为佛山市全现代中式快餐设备厂对所销售之产品提供维修服务之凭证。
  (2) 本公司对于客户在正常使用情况下,因制造上的问题而产生之故障概属保修范围内免费维修服务。
    唯下列情形不在此限,即使在保修期内间,仍酌情形收取维修费及零件费。
    (a) 非经本公司同意之技术人员维修,或因人为处理上之疏忽,或因天(火)灾,地震等导致之故障及损坏。
    (b) 交货后因自行运送,移动,拆动,拆修,掉落或人为使用不当所产生之故障及损坏。
    (c) 相关单据所记载之内容如有与产品不符,或保修内容经涂改或模糊不清而无法辨认时。
    (d) 在维修时未能提供相关单据及购买之合同。
  (3) 公司所有产品保修时限见上表。
  (4) 保修期是以购买日期起计算,免费提供本公司上述列明各型号产品之保修期。
  (5) 保修凭证如有遗失,或经涂改,恕不补发,敬请妥善保存。